Chính Sách Bảo Mật
manclu

manclu ("chúng tôi", "nền tảng manclu") là đơn vị vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ manclu.net. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của những người sử dụng dịch vụ manclu, bao gồm người truy cập website, thành viên đã đăng ký và người sử dụng ứng dụng di động chính thức của manclu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ do manclu cung cấp tại Việt Nam và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ manclu. Đối với người dùng dưới 18 tuổi: manclu nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ; do đó chúng tôi không có ý định thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi này.

manclu chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu và cơ sở thu thập:

manclu không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay thông tin sinh trắc học ngoài trường hợp xác minh danh tính được yêu cầu theo pháp luật.

manclu sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích sau, tuân thủ nguyên tắc sử dụng đúng mục đích và tối thiểu hóa dữ liệu:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và kết quả cược trên nền tảng manclu.
• Tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận: Xác minh tuổi tác (18+), phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý và phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, gửi thông báo bảo mật, hỗ trợ khôi phục tài khoản khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu hành vi người dùng, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với thị trường Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh CSKH của manclu.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin giao dịch, cập nhật chính sách và – chỉ khi bạn đồng ý – các thông tin khuyến mãi từ manclu.

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay ngân hàng, manclu chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với manclu.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập (không phải thông tin định danh đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành ván chơi. Các đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: manclu có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc tòa án theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng hoạt động kinh doanh. manclu sẽ thông báo trước cho người dùng về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu dữ liệu nào.

manclu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa trong truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua internet được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối an toàn của bạn với manclu.
• Mã hóa tại chỗ lưu trữ: Mật khẩu được hash bằng bcrypt, thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ – ngay cả nhân viên manclu cũng không thể đọc dữ liệu này ở dạng rõ ràng.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ được truy cập phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc quyền tối thiểu.
• Thời gian lưu trữ: manclu lưu trữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu marketing bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký.
• Ứng phó sự cố: manclu có quy trình ứng phó sự cố dữ liệu rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, manclu sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

manclu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie manclu sử dụng:

• Cookie phiên làm việc (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược của bạn trong phiên sử dụng. Bị xóa tự động khi đóng trình duyệt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh giao diện bạn đã chọn để cải thiện trải nghiệm các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích nội bộ: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên manclu.net để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba.

manclu không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của manclu.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của manclu về quyền riêng tư, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân manclu đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn. Nhiều thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản manclu.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu manclu tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp – hiệu lực ngay lập tức khi nhận được yêu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu tùy chọn (như nhận email marketing) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. manclu sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

manclu nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ vị thành niên. Dịch vụ của manclu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về trò chơi điện tử và cá cược trực tuyến.

manclu áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi nghiêm ngặt:

• Yêu cầu xác nhận tuổi 18+ khi đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam thực.
• Có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) để xác nhận tuổi trong quá trình KYC.
• Hệ thống tự động gắn cờ và xem xét các tài khoản có dấu hiệu được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.

Nếu manclu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu. Dữ liệu của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống. Phụ huynh lo ngại về việc con em mình sử dụng dịch vụ manclu có thể liên hệ [email protected] để được hỗ trợ ngay lập tức.

manclu có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, manclu sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ manclu.net ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký đối với các thay đổi quan trọng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ manclu sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của manclu:

• Email: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập]")
• Live Chat: Truy cập manclu.net và nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với câu hỏi thông thường, và 30 ngày làm việc với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.

manclu cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách manclu giải quyết khiếu nại, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.